关于需求准备阶段的沟通

在产品部门驱动发起的项目里，在需求准备阶段，需要与运营、技术、市场销售等进行沟通。这个沟通过程需要掌握技巧，抓住重点。
运营与市场销售一般偏于了解结果，即你这么做可以解决什么问题，转化多少的注册用户，提升多少的页面展现，带来多少的广告收入等，因此在沟通时要描述重点环节结果及影响，辅助以流程和页面模型。同时很多时候运营和市场销售还承担需求方的角色，特别是运营，往往在产品上线后，还要承担产品下行维护工作。因此，他们往往会对你的“呈现方式”存在一些疑问，常会说我觉得实现这个结果，我觉得更好一些。应该注意收集这些“需求”，并进行解答和吸取。

与开发沟通，开发更关注你的实现手段，即多做功能描述和产品流程，辅助以影响和预期。特别是在需要与其他项目或业务线对接时。功能直接关系到开发的成本和实现的手段，过多的描述结果甚至可能会造成开发人员思维发散，在实现过程中产生一些“歧义”，当然作为产品经理要对“歧义”“噪音”“优化建议”“新需求”进行辨识。

2008年11月19日22:46:45 在下午开会运营沟通会后。